En ReFeel Water valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al usar nuestra aplicación móvil y nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información que recopilamos

• Datos personales proporcionados por el usuario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, información de pago.
• Datos de uso de la aplicación: historial de compras, interacciones dentro de la aplicación, preferencias de consumo.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, cookies o tecnologías similares.

2. Uso de la información

• Procesar y gestionar tus pedidos de agua.
• Ofrecer soporte al cliente y responder consultas.
• Personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Mejorar y optimizar el funcionamiento de la aplicación y los servicios.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

3. Compartición de datos con terceros

• Proveedores de servicios: empresas de pago electrónico, servicios de logística o transporte de agua, soporte técnico.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley aplicable.
• Protección de derechos: para investigar fraudes, actividades ilegales o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

4. Seguridad de la información

• Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Conservación y eliminación de datos

• Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviándonos una solicitud a través de nuestros canales de contacto.

6. Derechos del usuario

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
• Pedir la eliminación de tu información personal.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos (sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo).

7. Uso de servicios de terceros

• Nuestra aplicación puede incluir integraciones con servicios externos (por ejemplo, pasarelas de pago, Google Play Services). Estos servicios pueden recopilar información según sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas.

8. Privacidad de menores

• La aplicación de ReFeel Water no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos de forma intencional información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable, eliminaremos dicha información.

9. Cambios a la política de privacidad

• Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra página web y en la aplicación con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

10. Contacto

• Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
• ReFeel Water SpA
• Correo electrónico: contacto@refeelwater.cl